仕事を探す中で、「自分の気持ちをうまく言葉にできない」「相手の話を正しく理解できているか不安」と感じることはありませんか？職場の人間関係や業務の指示受けなど、コミュニケーションに関する悩みは、多くの方が抱える共通のテーマです。
今回は、「聴き方・伝え方」のポイントを共有します。少しのコツを知るだけで、人とのやり取りがぐっと楽になるかもしれません。
不安な原因は「正解」を求めすぎているから？
「失礼なことを言ってしまわないか」「一度で理解しなきゃいけない」と、自分の中に高いハードルを置いていませんか？実は、コミュニケーションの悩みの多くは、相手の意図を「推測」しすぎてしまうことや、自分の思いを「完璧に」伝えようとすることから生まれます。
特に仕事の場面では、曖昧な指示に対して「聞き返すのは申し訳ない」と遠慮してしまい、結果としてお互いの認識がズレてしまうという盲点があります。これは性格の問題ではなく、単に「確認するスキル」を実践する機会が少なかっただけ、という場合がほとんどです。
「聴く・伝える」をスムーズにする解決策と具体的な事例
円滑なやり取りのために、今日から試せる2つの方法を共有します。
1. 「復唱（オウム返し）」で安心を共有する
相手の指示を聞いた後、「〇〇という理解で合っていますか？」と短く確認してみましょう。
例えば、 上司から「これ、急ぎでお願い」と言われた際、「15時までに終わらせれば大丈夫でしょうか？」と具体的な数字を出して確認します。 復唱することで、自分の勘違いを防げるだけでなく、相手にも「しっかり聞いてくれている」という安心感を与えることができます。
2. I（アイ）メッセージを使って気持ちを伝える
「（あなたは）なぜ教えてくれないの？」ではなく、「（私は）教えてもらえると助かります」と、自分を主語にして伝えます。
例えば、 相談したい時、「今お時間ありますか？」と聞くより、「相談に乗ってもらえると、私は安心できます」と一言添えるだけで、角が立たずに思いが伝わります。
コツを身につけた先にある、自分らしく働ける未来
聴き方や伝え方のポイントが少しずつ分かってくると、周囲とのコミュニケーションに「予測」がつくようになります。「こう言えばこう返ってくる」という安心感は、あなたの大きな自信に繋がるはずです。
その自信は、面接での受け答えや、就職した後の円滑な人間関係を築くための強力な武器になります。自分に合った伝え方を知ることは、自分自身を大切にすることでもあるのです。
「一人で練習するのは難しい」「自分に合った方法を一緒に考えてほしい」と思われたら、ぜひ一度ア・ドマーニ久喜へお話を聞かせてください。私たちは、あなたが安心して一歩を踏み出せるよう、いつでもここでお待ちしています。見学や体験のご希望は、下の「お問い合わせフォーム」からお気軽にご連絡ください！
お問い合わせフォーム
メールアドレス： kuki@adomani.me
電話番号：0480-53-3893
